18+ КГАУ Информационное агентство «Камчатка»
13:13 Пн, 25 января 2021

Делитесь своими новостями

pressa41@mail.ru

Пишите на адрес нашей редакции

 

На Камчатке запущена всероссийская служба «122»

28 ноября 2020, 17:00

Единая диспетчерская медицинская служба заработала на Камчатке. Край стал одним из первых регионов, где этот проект успешно запущен, сообщает пресс-служба местного правительства.

Теперь по короткому телефонному номеру «122» принимают обращения по вопросам работы системы здравоохранения, в том числе и связанным с Covid-19. Сотрудники кол-центра в случае необходимости могут соединить позвонившего с конкретной поликлиникой для вызова врача или записи на приём.

«При звонке на короткий номер «122» любой абонент нашей страны, попадая в регион, автоматически определяется как человек, находящийся на территории Камчатского края, и сразу же соединяется с кол-центром регионального Минздрава», — рассказал министр цифрового развития Камчатского края Николай Киселёв.

Сейчас специалисты Минздрава края прорабатываю алгоритм действий для сотрудников объединённого кол-центра по вопросам общего консультирования, в том числе при маршрутизации вызова в конкретные лечебно-профилактические учреждения.

«Появилась возможность записаться на приём или получить консультацию, то есть всё то, что сейчас требуется людям, которые простаивают в многочасовых очередях в регистратуру либо пытаются дозвониться до поликлиники», — добавил Николай Киселёв.

При наборе номера «122» срабатывает интерактивное голосовое меню, которое направляет звонок внутри кол-центра в зависимости от выбранной клиентом позиции: вопрос, связанный с коронавирусной инфекцией, с оказанием медицинской помощи детям или взрослому населению.

Напомним, ранее заместитель председателя правительства РФ Дмитрий Чернышенко поручил Минцифры России совместно с регионами проработать варианты использования короткого номера «122», обратив особое внимание на нормативные и технологические особенности при таком использовании в целях приёма звонков и информирования граждан о ситуациях, связанных с распространением коронавирусной инфекции и здравоохранения в целом. Также зампред правительства поручил обеспечить использование указанного номера для регионов и граждан без взимания платы.

Тэги:
кол-центр
Следующая новость

Регион сможет закрыть потребность в свинине на 80 процентов.



comments powered by Disqus