В Елизовском районе Камчатки в связи с переходом на мультиквитанции на оплату электрической и тепловой энергии возник ряд проблем: счета доставлялись в почтовые ящики елизовчан с задержкой, кроме того в них не учитывалась оплата, произведенная гражданами за предыдущий месяц. У жителей, не пользующихся услугой горячего водоснабжения, в квитанциях появлялись начисления за ГВС. В адрес районной и местных администраций поступили сотни обращений граждан. Об этом рассказали в пресс-службе администрации Елизовского района.
Администрация района потребовала от энергетиков организовать информирование населения о причинах сложившейся ситуации и в кратчайшие сроки произвести перерасчет за коммунальные услуги. На данный момент проблему с мультиквитанциями удалось решить, и энергетики начали производить перерасчеты за поставленные жителям Елизовского района услуги.
На прошедшем 17 февраля в администрации района совещании с главами городских и сельских поселений руководитель филиала Энергосбыт ПАО «Камчатскэнерго» Дмитрий Гусев доложил об итогах введения новых квитанций по расчетам за услуги отопления и ГВС.
«На сегодняшний день введение новой системы завершено, решены и ранее возникшие проблемы, связанные с перерасчетами за услуги отопления и ГВС, — сообщил Дмитрий Гусев. — На 17 февраля из 28 тысяч квитанций за январь абонентам доставлено порядка 22 тысяч. Проведены перерасчеты во всех сельских поселениях Елизовского района, остались вопросы по городу Елизово — еще предстоит произвести перерасчеты для абонентов менее 200 домов. Мы планируем закончить эту работу до 19 февраля».
По словам Дмитрия Гусева, также решен вопрос с перерасчетами за услуги теплоэнергии жителям тех многоквартирных домов в Елизовском районе, где в период новогодних каникул была зафиксирована недопоставка тепла. Дмитрий Гусев также сообщил, что специалисты всегда готовы оказать жителям Елизовского района консультационную помощь.
На вопросы по проведению перерасчетов ответят по телефону «горячей линии» ПАО «Камчатскэнерго» 8-800-234-29-39, по телефонам Елизовского отделения Энергосбыта 8 (41531) 6-52-40. Кроме того, консультационную помощь окажут по телефону «горячей линии» ЖКХ в управлении дорожно-транспортного хозяйства и развития коммунальной инфраструктуры Елизовского муниципального района: 8 (41531) 6-43-64.
Напомним, с 2015 года ПАО «Камчатскэнерго» производит начисления за коммунальные услуги потребителям электрической и тепловой энергии в Елизовском муниципальном районе с помощью биллинговой системы расчетов и обслуживания потребителей «Мекомс». Результатом ее внедрения стала мультиквитанция, представляющая единый счет сразу за три услуги — электроэнергию, теплоэнергию и ГВС.
0 комментариев